Семинар «ИСКУССТВО переговоров во время ПРОДАЖИ или КАК ПРОДАВАТЬ НЕ ПРОДАВАЯ» Таллинн 19 сентября 2017 г.
Данный семинар предназначен для действующих и начинающих предпринимателей, ведущих периодически переговоры и встречи с партнёрами и клиентами, менеджеров отделов продаж, продавцов товаров и услуг, консультантов и всех тех, кто хочет увеличить свой доход. Материал даёт представление о том, как применять знакомые и малоизвестные техники общения и задавания вопросов во время переговоров и продажи и отвечает на вопрос – ЧТО следует знать предпринимателю о переговорах и продажах, чтобы развивать свой бизнес.
Цель семинара: дать вам работающую технологию эффективных переговоров, основанную на открытом общении и здравом смысле, и повысить результативность своих продаж. Поднять профессионализм и эффективность менеджеров по работе с клиентами, продавцов, руководителей. проводящих деловые встречи и переговоры, поднять их уверенность в себе, увеличить гибкость при общении с разными типами клиентов благодаря использованию полученных на семинаре технологий. Улучшить качество общения с клиентами, которое позволит сохранить старых клиентов и привлечь новых.
Искусство переговоров – это весьма щекотливая тема для многих предпринимателей, которые продают свои продукты или услуги. Можете ли вы согласиться с тем, что продавец – одна из самых важных фигур на рынке? Особенно, если суть компании – торговая деятельность. В принципе любой бизнес опирается на продажи и развивается благодаря продажам. И продавцы – основные «игроки» на этом чемпионате.
На рынке сейчас господствует ситуация, когда много всего похожего и очень трудно разобраться, что к чему. Особенно среди моря рекламы, которая часто не рекламирует какие-то качества, а просто говорит, что у нас самое лучшее и самое дешевое. Что это и чем отличается от других подобных предложений разобраться очень трудно. Это не относиться к тем, у кого только эксклюзивный товар. Но и в той и в другой ситуации, на первое место в вопросе получения дохода выходит продавец. Менеджер по работе с клиентами, переговорщик, консультант, торговый представитель – как угодно его назовите – это продавец! Он тот, кто приносит в компанию деньги! Вот причина и следствие:
Деньги в компанию приносит продавец.
Высокий доход – это результат продаж.
Даже если существует очень высокий спрос на ваши товары или услуги – продавец должен очень проворно работать. Если он не будет делать это хорошо – денег будет мало. В получении денег продавец – главное лицо.
Консультируя предпринимателей нам часто доводиться сталкиваться с типичной ситуацией, когда, создавая фирму, владелец обязательно нанимает квалифицированного бухгалтера или обучает его потому, что его накажет налоговый департамент, если что не так. Он обязательно нанимает обученного компьютерщика, потому что иначе он испортит технику. Он старается нанимать лицензированного охранника и так далее.
Но он нанимает неквалифицированного продавца и не обучает его, потому, что клиент его не наказывает, как ему кажется. Но его накажет рынок и сделает это очень жёстко.
Для того чтобы этого не произошло, вам необходимо обучить своих продавцов и научиться самому профессионально проводить переговоры и эффективно общаться со всеми, кто пришёл в вашу компанию. Если этого НЕ сделать – есть риск остаться без постоянного дохода.
Отсутствие постоянного дохода – это опасно. Отсутствие системно растущего дохода – наиболее часто встречающаяся причина того, что собственник и руководитель «прикован» к бизнесу. И большинство таких «трудоголиков» даже не задумываются о том, что в принципе такую проблему можно решить.
Начать исправлять эту ситуацию можно с помощью семинара
«Искусство переговоров во время продажи
или как продавать не продавая»
На семинаре вы получите:
- фундаментальные основы, правила и техники ведения переговоров, которые должен знать квалифицированный продавец;
- чёткую работающую даже в условиях кризиса основанную на открытом общении стратегию продажи, которая помогла многим фирмам вывести продажи на более высокий уровень;
- универсальный алгоритм работы с возражениями клиентов.
Как вы думаете, какие качества нужны эффективному продавцу?
В настоящее время на первый план выходят такие качества как упорство и способность настойчиво работать с клиентом. Обратите внимание, не ненавязчиво, а именно настойчиво.
О том, какие ещё качества необходимы продавцу, вы сможете узнать на этом семинаре. Семинар раскроет массу секретов для многих продавцов «старой» закалки и даст ценный практический материал начинающим предпринимателям и тем, кто хочет стать профессионалом в переговорах и продажах.
Этот семинар — не психологический и не рекламный. Мы знаем, как вы заняты, как заняты ваши продавцы и уважаем ваше время. Семинар имеет собственную ценность. Несмотря на то, что он очень короткий и совсем недорогой вы получите настоящие практические данные о технологии выигрышных переговоров, чёткой пошаговой структуре продажи и универсальных техниках общения с клиентами. За отведённое время нелегко осветить тот огромный пласт информации, существующий в этой области, поэтому мы, конечно, пригласим вас на наши другие увлекательные и столь же полезные семинары.
В программе семинара:
- Какие две технологии продажи приводят к результату в переговорах.
- Распространённые ошибки переговорщиков, которые губят ожидаемый результат.
- Что такое продажа и искусство продажи.
- Как выглядит неправильная продажа. Как выглядит правильная продажа.
- 12 правил переговорщика.
- Пять ошибок продавца. Качества лучшего продавца.
- Что должен знать продавец. Основные данные о клиентах.
- Правильная последовательность в продаже.
- Как легко создать доверие в переговорах.
- Самые важные качества продавца при общении.
- Искусство задавания вопросов в переговорах.
- Как помочь собеседнику сразу принять решение о сделке.
- 4-шаговая система улаживания возражений.
- Способы работы с типовыми возражениями клиентов.
- Особенности переговоров на презентации.
Вот несколько отзывов с этого семинара:
Очень много полезного и определённо нового для себя почерпнула у вас на семинаре. Вы Владимир, как лектор производите приятное впечатление и делаете своё дело профессионально, что, несомненно, внушает доверие. Буду применять ваши способы на практике в жизни, а так же потом и в бизнесе.
С благодарностью Мария.
В целом семинар был для меня очень полезен, конструктивен и, даже в какой-то мере, неожиданным. Увидела, как я неправильно работала всю свою долгую «жизнь» в торговле (15 лет). Вы, как лектор, очень эмоциональны, понятны, конкретны. Для меня важна именно такая последовательность. Если человек не увлечен тем, что он преподносит аудитории, все его усилия, по моему мнению, напрасны. Я строю свой бизнес: Интернет-магазин, лишь малая часть этого бизнеса, в основном это прямые продажи, непосредственный контакт с клиентом, поэтому работа с возражениями — это мое «ВСЕ» в бизнесе.
Маргарита Успенская.
Большое Вам спасибо за Ваш семинар и за Вашу учебу для нас. Семинар хороший и очень простой в употреблении на практике, причем сразу же. Лектор тоже понравился и нравится. Я лично буду учить ответы в качестве продавца, т. к. собираюсь заняться продажей своего продукта. Большое спасибо Вам. Обязательно приобрету у Вас диски с книгами.
С уважением, Елена Жук.
Большое спасибо за Вашу щедрость! Вы даете помимо ценного материала ещё уверенность в том, что можно успешно развивать свой бизнес. Хотелось бы если возможно получить тренинг. С благодарностью, Елена Комарова.
Информация, полученная на семинаре, поможет вам:
- Понять причины негативного отношения к продажам многих продавцов и клиентов, мешающих им быть честными, и открыто общаться.
- Ясно увидеть, как развивать свой бизнес.
- Навести порядок в отделе продаж.
- Повысить собственную эффективность.
- Развиваться, и расти в профессиональном плане.
- Более качественно вести переговоры во время продажи.
- Увеличить свой ежемесячный доход.
- Вывести продажи на более высокий уровень.
- Сделать свой бизнес высокоприбыльным.
Ведущий семинара мастер ведения переговоров и улаживания конфликтов, кризис-менеджер Владимир Корниенко, бизнес-тренер и бизнес-консультант.
Если вы думаете о том, что вы и так умеете красиво вести переговоры и ещё раздумываете идти на этот семинар или нет, то скажем вам следующее. Существует ошибочное мнение, что профессиональный менеджер или продавец, должен много и красиво говорить. Возможно, красноречие является важным навыком, но в современном мире, когда на нас буквально изливаются потоки информации, это не самое важное при заключении сделок.
Вершина мастерства переговоров и продаж сводится к обладанию тремя навыками.
Это умение излучать позитив, умение задавать вопросы и умение слушать.
НАЧАТЬ ВОСХОЖДЕНИЕ К ВЕРШИНАМ МАСТЕРСТВА
ЛУЧШЕ ВСЕГО С ВЫРАБОТКИ У СЕБЯ
ВАЖНЕЙШЕГО НАВЫКА ПРОДУКТИВНОГО ОБЩЕНИЯ
– УМЕНИЯ ЗАДАВАТЬ ВОПРОСЫ.
Что вам даст умение задавать вопросы:
- Поможет избежать ненужных споров, потому, как с помощью вопросов всегда можно понять, что вашему собеседнику не нравится, и с чем он не согласен;
- Поможет избежать лишней говорливости;
- Поможет понять основные критерии выбора для клиента;
- Поможет заранее определять возражения, которые могут появиться у собеседника;
- Поможет создать доверительные отношения с клиентом.
И только тогда, когда вы, НИЧЕГО НЕ РАССКАЗЫВАЯ САМИ, А ПРОСТО ВЕСЕЛО ЗАДАВАЯ ВОПРОСЫ И ВНИМАТЕЛЬНО СЛУШАЯ, будете продавать, не продавая, тогда вы можете сказать, что добились высокого уровня мастерства в переговорах.
Так что в дополнение к вышеперечисленному на семинаре вы узнаете:
- Как управлять переговорами с помощью вопросов.
- С помощью каких вопросов можно выявить потребность человека;
- В чём отличие общения с женщинами и мужчинами;
- С каких вопросов стоит начинать общение;
- Как с помощью вопросов определить желания клиента;
- Какими вопросами подвести клиента к завершению сделки;
- Какие существуют техники задавания вопросов в общении;
- Как реагировать, если клиент отвечает вопросом на вопрос.
ВЫ ХОТИТЕ:
Поднять уровень своего профессионализма в продажах?
Повысить уверенность в себе?
Увеличить гибкость при общении с разными типами клиентов?
Улучшить качество проведения переговоров, которое позволит поднять продажи?
Сформировать профессиональную позицию проведения демонстрации продукта?
Развить умение устанавливать и поддерживать доброжелательный тон переговоров с клиентом?
Выработать навыки красивой презентации и выигрышной продажи продукта?
ХОТИТЕ? ТОГДА ЭТОТ СЕМИНАР ДЛЯ ВАС!
Продолжительность семинара 7,5 часов.
Семинар состоится во вторник 19 сентября 2017 года с 10:00 до 17:00 в Таллинне в нашем конференц-зале по адресу: Punane 16, третий этаж, аудитория 307.
Стоимость участия в семинаре 90.- евро (+НСО).
Для нескольких участников от одной компании — скидка 20% каждому))
В стоимость входит рабочая тетрадь участника и кофе-паузы.
Также вы можете заказать этот семинар корпоративно для своей команды продавцов или для себя лично по договорной цене (гонорар тренера начиная от 440 евро для группы до 20 участников).
ЗАДАВАЙТЕ ВОПРОСЫ и РЕГИСТРИРУЙТЕСЬ по телефонам (+372) 6664126, 5052398 или по адресу: info@business-restart.com
И помните,
кто задаёт вопросы — тот управляет переговорами!
